Выбор автосалона для покупки автомобиля. Как купить машину с умом.

Приобретение машины – это всегда выбор. Новая или б/у, отечественная или иномарка, с рук или в автосалоне – вариантов достаточно. Многие останавливаются на подержанных моделях, поскольку они стоят дешевле. Возникает вопрос, где купить автомобиль с пробегом, чтобы не переплатить и не попасть в руки мошенников?

Есть несколько способов найти машину мечты:

• поиск нужного варианта на сайтах с объявлениями, звонки и поездки на осмотр, которые занимают уйму времени;
• попытка найти хороший экземпляр на автомобильном рынке;
• знакомые, продающие машину, которая вам нравится;
• покупка в салоне у дилера.

У всех вариантов есть свои плюсы и минусы. Далее мы остановимся на преимуществах каждого варианта и подводных камнях, с которыми может столкнуться покупатель.

Объявления

• огромный выбор марок, моделей, цветов и комплектаций: именно на сайтах объявлений разнообразие вариантов от почти новых до самых доступных;
• торг: большинство продавцов пойдут навстречу и немного снизят цену.

Если покупатель не торопится, есть хороший шанс подобрать подержанный автомобиль в нужной комплектации по доступной цене.

Но стоит помнить, что у покупки по объявлению есть много подводных камней.

• Самая большая проблема — это скрытые недостатки, которые сложно увидеть на месте. У автомобиля может быть неисправен двигатель, но он пока работает, потому что мошенник залил присадку, чтобы продать, а потом пропасть;
• Большие затраты времени и сил на поиск подходящих объявлений, общение с продавцами и осмотр всех подобранных вариантов, которые могут находиться в разных концах города;
• Есть риск связаться с мошенниками, которые просят перевести предоплату на карту или выманивают данные карты покупателя;
• Легко попасть на автомобиль, восстановленный после ДТП или числящийся в розыске, особенно если не проверить VIN и госномер;
• Поиск может тянуться несколько месяцев, потому что вы не знаете, когда появится подходящее вам авто;
• Пробег автомобиля может быть скручен, привлечь к ответственности продавца не получится.

Автомобильный рынок

Авторынок – это место, где собираются люди, желающие купить или продать бу автомобиль. Здесь можно вживую за день осмотреть множество вариантов.

Это надо знать, перед тем как ехать на рынок:

• нет никаких гарантий, что у автомобиль без обременений — он может быть в залоге у банка или числиться в базе судебных приставов, то есть на учет его поставить не получится, и вообще его могут отобрать;
• выбор машин будет небольшой, что-то нужное именно вам вряд ли получится найти;
• большой шанс приобрести битый, числящийся в розыске или угоне автомобиль;
• там много мошенников от которых сложно защититься, и если вам продадут автомобиль с проблемами, вернуть деньги будет сложно.

Если вы едете на рынок, стоит иметь при себе минимальный набор инструментов для осмотра. Перед покупкой нужно обязательно проверить автомобиль по VIN и гос.номеру. Идеальный вариант — это если с вами на рынок поедет специалист, который разбирается в машинах не на словах. Только сначала такого человека нужно найти.

Покупка у знакомых

Это один из самых надежных вариантов покупки авто с рук. Знакомые вряд ли будут скрывать недостатки их автомобиля (а может быть вы и так их знаете), обманывать при передаче денег или завышать цену. С ними легче договориться, чем с незнакомыми людьми, взять машину на тест-драйв или сделать тщательный осмотр.

Главный недостаток такой покупки – отсутствие выбора даже при наличии большого количества друзей. Придется брать то, что предлагают, а не то, что присмотрели заранее.

Покупка у официального дилера

Сейчас все больше автомобилистов предпочитает покупать подержанные авто в автосалоне, где представлены не только новые машины. Это возможность сэкономить время и силы, поскольку можно приехать и выбрать из большого ассортимента автомобилей.

Основные преимущества дилера:

• гарантированная юридическая чистота: каждый выставленный на продажу автомобиль проверяется на все возможные обременения;
• хорошее техническое состояние предложенных машин, здесь нет риска купить восстановленное после ДТП авто;
• возможность оформления кредита: банки-партнеры выдают клиентам автокредит по льготным условиям;
• скидки на КАСКО и ОСАГО: оформлять страховку на приобретенный в салоне автомобиль нередко дешевле, поскольку страховые компании предоставляют особые условия для покупателей.

Единственным недостатком салонов можно назвать невозможность торга, хотя часто проводятся акции на машины с пробегом. Это полностью компенсируется экономией нервов, времени и отсутствием необходимости приглашать экспертов для проверки машины перед покупкой.

Купить автомобиль с пробегом

Покупка онлайн в салоне FAVORIT MOTORS – новый способ для занятых людей

Салон FAVORIT MOTORS делает покупку авто максимально удобной для клиента. У нас можно предварительно ознакомиться с ассортиментом в онлайн шоу-руме, где есть фотографии и подробное описание каждого автомобиля.

Покупка машины с пробегом в FAVORIT MOTORS — это не только плюсы покупки у официального дилера, но и:

• экономия времени за счет удобного поиска по онлайн каталогу: идеальное решение для занятых людей, которым некогда ездить на рынки или осмотры;
• огромный выбор: в каталоге представлены сотни моделей импортных и отечественных автомобилей по разным ценам, каждый найдет что-то свое;
• возможность подписаться на рассылку по заданным параметрам: если нужное авто появится в продаже – на электронную почту придет письмо: больше не нужно часами мониторить объявления или регулярно приезжать на рынок;
• бесплатное бронирование машины на 12 часов, чтобы было время обдумать покупку и не упустить понравившийся вариант;
• полная информация о техническом состоянии машины: после бронирования в личном кабинете открывается диагностическая карта;
• возможность внести предоплату для более длительного бронирования; после визита в салон можно перевести остаток стоимости через личный кабинет;
• возможность возврата автомобиля в течение месяца, если он вам не подошел;
• специальная цена на дальнейшее обслуживание купленного автомобиля: сервис официального дилера по цене обычного.

Современный автосалон FAVORIT MOTORS – это не просто посредник между продавцом и покупателем. Мы эксперты и советники, автомеханики и помощники в подборе машин, страховки и аксессуаров. FAVORIT MOTORS уже сделал за вас всю работу по подбору и анализу авто — вам остается выбрать подходящую по параметрам и характеристикам модель.

Где же покупать машину с пробегом? Торговаться с частниками на рынке? Часами пролистывать объявления в поисках автомобиля мечты? Искать по знакомым? Зайдите в виртуальный шоурум FAVORIT MOTORS, просмотрите варианты в наличии, забронируйте автомобиль и приезжайте на осмотр!

Обман на сотни тысяч. Как купить машину без накруток автосалона

МОСКВА, 5 дек, Ульяна Крайняя.

В условиях ажиотажного спроса на машины, вызванного сокращением производства из-за локдауна и ростом числа граждан, устремившихся в автосалоны после окончания карантина, автодилеры пытаются обратить ситуацию в свою пользу.

Автолюбителям все чаще отказывают в продаже бюджетных комплектаций, взамен предлагая более дорогие, прибегая при этом к различным ухищрениям и приманивая потенциального покупателя разнообразными обещаниями.

С подобной ситуацией столкнулся и журналист агентства «Прайм». Вместо одной популярной и достаточно бюджетной модели, которую, по заверению менеджера, «пришлось бы ждать до полугода», ему предложили купить машину более высокого класса, но значительно дороже. Во втором салоне машину нужной комплектации пообещали «пригнать» в течение 4 недель, но предложили крайне невыгодные условия по кредиту и КАСКО, посулив, правда, некий подарок за издержки.

• Спустя два месяца обещанная машина так и не пришла, цены на нее выросли, а кредитные условия только ухудшились, поэтому от покупки пришлось отказаться.
• СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ
• Конечно, некоторые из опций могут быть и нужны, однако клиент должен действовать в собственных интересах и исходя из возможностей бюджета. 

Эксперты, опрошенные агентством «Прайм», подтверждают — автосалоны навязывают дополнительные траты из-за того, что производители не дают дилерам зарабатывать на машинах.Автопроизводитель, импортёр и дилер заинтересованы в том, чтобы продать автомобиль в максимально дорогой комплектации — от этого зависит прибыль производителя, дилера и бонус конкретного продавца, рассказывает эксперт из автомобильной отрасли на условиях анонимности. Ситуация на рынке выглядит так: теоретически модель в базовой комплектации есть, но по факту ее не существует. И если находится покупатель, который хочет купить именно ее, ему объясняют, что заказ на производство займёт несколько месяцев, но цены к тому времени возрастут. Тем самым покупателя подталкивают к приобретению машины, имеющейся в наличии, говорит эксперт. А в наличии, как правило, находятся модели, которые «практически насильно» автопроизводитель заставил выкупить дилера, ведь для производителя именно такие комплектации являются экономически выгодными. «В результате дилер вынужден заставлять покупать такие машины уже нас с вами, пуская в ход все доступные ему инструменты, к которым помимо банальных психологических приемов принуждения к сделке относятся и экономические стимулы в виде разнообразных скидок, программ кредитования и трейд-ин, которые делают более дорогую для покупателя сделку не такой болезненной по крайней мере на этапе заключения договора. В конце концов, в выигрыше от этих действий останется только автопроизводитель», — полагает эксперт.Генеральный директор сети автосалонов Fresh Auto Денис Мигаль подтверждает, что в условиях сложившегося дефицита представители автосалонов начинают активно навязывать дополнительные траты. «Их поведение вполне объяснимо, если посмотреть на ситуацию с точки зрения владельцев бизнеса, которые терпят колоссальные убытки. Дело в том, что большинство не может заработать на прямой марже на машины, так как её практически нет, и поэтому дилерам приходится продавать авто с множеством дополнительных услуг и продуктов», — признает он.Есть множество способов «продать автомобиль подороже», например, сказать, что автомобиля в нужной комплектации нет в наличии и предложить машину с дополнительными опциями, к примеру, особые прорезиненные коврики, массаж сидений, четырехзонный климат-контроль, ксеноновые фары и т.д. — все это поднимет стоимость машины как минимум на 150 тысяч рублей.Если продавец не предлагает никакой альтернативы, кроме автомобиля с допоборудованием, то лучше обратиться к другому дилеру, рекомендует Мигаль.

КАК КУПИТЬ МАШИНУ БЕЗ НАКРУТОК

Чтобы предотвратить подобные ситуации, лучше всего оформлять предзаказ автомобиля онлайн. Но бывает, что клиент оформил предзаказ автомобиля на сайте автосалона и внес залог. По прошествии нескольких недель поступает информация, что машина находится в наличии.

А, когда покупатель приезжает оформлять покупку, компания сообщает, что автомобиль в нужной комплектации отсутствует, но есть такой же, только на 300 тысяч дороже. В этом случае автосалон действует в собственных интересах, преследуя цель получить большую прибыль, разъясняет специалист.

Повышенный спрос и дефицит предложения привели к тому что дилеры сейчас находятся в привилегированной позиции, отмечает и основатель компании «Баланс-Платформа» Леван Назаров.

«Вообще стоит выбирать проверенных игроков на рынке, которые имеют проверенную временем положительную репутацию», — подчеркивает Мигаль.

КАК ВЕРНУТЬ ЗАЛОГ

Салоны по продаже автомобилей зачастую поступают нечестно, навязывая услуги по дополнительной комплектации. Тем самым они вынуждают покупателя принять их условия под угрозой невозврата ранее внесенного залога.

Правоотношения по возврату залога регулируются Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей, рассказывает адвокат юридической группы «Гречкин и Партнеры» Яна Любимова. Так, этот закон запрещает продавцам продавать товар при условии приобретения дополнительного товара или услуги.

Тем не менее, в случае неисполнения автосалоном обязательств по договору купли-продажи автомобиля залог все же можно вернуть. Для этого надо составить письменную претензию в адрес автосалона с требованием возврата денег и расторжения договора купли-продажи. 

Если автосалон откажет в претензии, стоит обратиться в суд, который примет сторону покупателя, если условия договора действительно были нарушены. «В случае удовлетворения заявленных требований автосалон будет вынужден выплатить покупателю не только сумму залога, но и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований, а также проценты за пользование чужими денежными средствами», — указывает юрист.

ПОКА СПРОС НЕ БУДЕТ РАВЕН ПРЕДЛОЖЕНИЮ

В настоящее время практически отсутствуют в дилерских центрах автомобили Hyundai Creta и Santa Fe, Volkswagen Teramont и Multivan, Renault Duster в базовой комплектации, а также Audi Q7, Q8, BMW X5, X6, X7, Genesis G70, G90.

Что касается большинства моделей KIA, Hyundai, Skoda и Lada, то дефицит этих авто постепенно сходит на нет, склады пополняются новыми экземплярами машин.

Также активно развивается сегмент китайских авто — HAVAL, Сhangan, Сhery — по этим брендам дефицит ощущается меньше всего, отмечает Мигаль.

Действительно, в России в 2020 году впервые за последние 10 лет возник дефицит автомобилей. Недостаточное предложение коснулось практически всех брендов, говорит Назаров. Дилеры будут продавать машины с большим количеством допоборудования до тех пор, пока спрос не уровняется с предложением. Всё это происходит потому, что производитель не даёт дилерам зарабатывать на железе, поэтому у дилеров нет другого выбора, кроме как зарабатывать на допах.

«Цены уже точно в рублёвой зоне снижаться не будут, поэтому если вам нужен автомобиль, то стоит его купить, но если все же сомневаетесь в своих доходах, то лучше отложить покупку до более стабильного времени в вашей жизни, а не цены на рынке», — резюмирует Мигаль.

Плюсы и минусы покупки авто у официального и «серого» дилеров

Прогресс зашел так далеко, что потерял людей из виду. Доказательство тому – автосалоны, которые принято считать самым цивилизованным способом покупки автомобиля. Но за этой ширмой обычно скрывается натуральный бойцовский ринг, где продавцы и покупатели превращаются в непримиримых, коварных и расчетливых врагов.

Как показывает практика, наш соотечественник при выборе автосалона для покупки машины руководствуется, прежде всего, следующими факторами: наиболее доступная цена (в большинстве случаев речь идет о скидках и специальных акциях); репутация салона (обычно отдается предпочтение одному из крупнейших и авторитетных игроков рынка); чужой опыт (как правило, это «сарафанное радио» или отзывы на интернет-форумах, когда покупатель прислушиваются к рекомендациям тех, у кого уже имеется позитивный опыт оформления сделки в определенном месте); оптимальный срок поставки автомобиля и размер первоначального взноса (в случае, если автомобиль покупается на заказ); территориальная близость (когда не надо далеко ехать).

Безусловно, все эти аргументы актуальны, и чем больше их совпадет в конкретном случае, тем лучше. Идеально — если совпадут все.

Однако в процессе выбора автосалона есть несколько подводных камней, о которых всегда следует помнить.

И в первую очередь, речь идет о его «окраске», притом, автосалон может быть не только «белым» или «серым», но в ряде случаев представлять собой нечто среднее между официальным и неофициальным продавцом.

Официальный дилер – это прямой представитель компании-производителя, уполномоченный торговать его продукцией и обеспечивать гарантийное и послегарантийное обслуживание. «Серый» же с производителем никак не связан и использует широкий спектр всевозможных схем скупки автомобилей у различных посредников по всему миру.

Получение статуса «официала» изначально предполагает участие организации в тендере. Такой дилер должен быть готов исполнять комплекс жестких корпоративных требований, выдвигаемых производителем.

Речь идет не только о технических параметрах помещений и регламента хранения автомобилей и запчастей, но и о стандартах качества обслуживания клиентов, предполагающих соответствующий уровень компетенции обученного персонала и нормативы сервисного ремонта.

Но как бы ни контролировал производитель работу своего дилера, следует учитывать наши реалии: ни один «официал» не сможет гарантировать кристально честного отношения к клиенту, и на практике подвохи скрываются именно там, где их не ждешь.

Обычно самые неприятные ситуации во взаимоотношениях с официальным дилером случаются при гарантийном обслуживании автомобиля.

Как бы там ни было, официальный дилер напрямую представляет производителя, а это в любом случае накладывает на него определенную степень ответственности перед покупателем.

В любом случае, представление гарантии, равно как и соответствующее стандартам производителя качество обслуживания, клиент вправе требовать именно от «официала».

Напомним, что гарантия распространяется на сам автомобиль, на лакокрасочное покрытие, антикоррозионную устойчивость кузова, на оригинальные запчасти и ремонтные работы

«Серый» дилер в свою очередь в этом смысле никому ничем не обязан.

Именно поэтому шанс купить «кота в мешке» или «мину замедленного действия» (будь то «утопленник» или хорошо замаскированный «битый» экземпляр) в таком автосалоне гораздо выше.

Кроме того, автомобиль, приобретенный у «серого» дилера, не попадает под отзывные кампании, даже если машина числится в соответствующих списках. Мало того, скорее всего, владельцу такого авто откажут и в официальном салоне.

Исключением являются лишь те случаи, когда «серый» салон вытсупал не как поставщик автомобиля, а как брокер или, проще говоря, посредник, который сначала выкупил авто у официального дилера, а после продал его частному клиенту. Тут покупателю важно помнить, что обслуживать и обеспечивать его гарантией в таком случае должен «белый» продавец.

Нельзя забывать о том, что только в официальном автосалоне можно купить автомобили, специально адаптированные производителем к эксплуатации в наших условиях.

Список «официалов» всегда опубликован на сайте производителя. Кроме того, там часто размещаются рейтинги дилеров, которыми можно руководствоваться при выборе автосалона.

Понятно, что статус лучшего дилера, о чем свидетельствует наличие особого сертификата, говорит о многом.

В то же время, обращаясь к «официалу», следует быть готовым, что цена машины будет, скорее всего, выше, чем у «серого» дилера, а очередь на заказанную модификацию может длиться несколько месяцев.

При этом «серый» дилер почти всегда в состоянии предложить те модели, которые на нашем рынке официально не продаются. Мало того, у него почти всегда найдутся модификации и комплектации (зачастую более предпочтительные), недоступные у «официалов».

И еще одно существенное преимущество независимого дилера – это продажа самых свежих моделей задолго до их официального поступления на наш рынок.

К слову, бывает, что в роли неофициального поставщика выступает официальный дилер, который продает клиенту автомобиль, поставленный в Россию «на заказ». Так, к примеру, в середине 2000-х продавалась треть ввезенных в нашу страну Infiniti.

Кроме того, по той же схеме на первых порах частенько продаются и новые модели Mercedes, которые еще просто не успели выйти на российский авторынок. Тем не менее, назвать распространенным такой способ реализации новых авто нельзя.

Тут речь скорее идет о штучных продажах и сервисе, рассчитанном на очень обеспеченных клиентов.

РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

При покупке автомобиля не стоит верить рекламе автосалона, которая указывает на минимальный ценник модели в начальной комплектации. Как правило, базовые варианты пусты до неприличия и чаще всего автосалоне отсутствуют. А все потому, что их розничная цена близка к себестоимости, и автосалонам торговать ими просто не выгодно.

Зато ни один автосалон не упустит возможности заработать на всем, что не входит в стоимость автомобиля. Речь идет об установке дополнительного оборудования и прочих услугах, которые он всегда пытается навязать покупателю.

К таким услугам стоит отнести установку сигнализации, магнитолы, акустической системы, парктроников, обогрева сидений и прочие дополнительные радости. Поэтому клиенту следует заранее сравнить предлагаемые цены с ценами на аналогичные услуги и аксессуары в других автоцентрах.

Как правило, и коврики, и чехлы, и комплект сезонной резины, и колесные диски, как и все прочие аксессуары и оборудование, в автосалонах на 20-30 процентов дороже, чем в среднем по рынку.

Кроме того, необходимо обязательно поинтересоваться, распространяется ли гарантийное обслуживание на установленное дополнительное оборудование. Также не стоит верить увещеваниям менеджеров о том, что любое оснащение, установленное вне стен автосалона, автоматически снимает гарантию. Если это сделано в сертифицированном центре – гарантия сохраняется.

АВТОСАЛОН И ЕГО ЛИЦА

При выборе автосалона нельзя упускать из вида ряд внешних признаков, по которым можно судить об уровне организации. В достойном месте для клиента всегда должен быть обеспечен максимальный доступ к любой продающейся модели, поэтому все машины в торговом зале должны быть открыты. Чем больше в шоу-руме представлено комплектаций, тем лучше.

Потенциальный покупатель всегда должен рассчитывать на тест-драйв, причем в удобное для него время. При этом не стоит быть уверенным, что за руль пустят любого желающего при наличии водительского удостоверения.

Сотрудники автоцентра в праве усомниться в адекватности посетителя, так что во время теста управлять машиной может и менеджер.

Следует учитывать, что в идеальной ситуации в парке тестовых машин должно быть несколько комплектаций одной модели.

Персонал – лицо автосалона. Общение с менеджером должно проходить по единственной схеме: прежде всего продавец должен выслушать все пожелания клиента, а уже потом предложить ему определенный выбор.

Хорошо, если покупатель готов распознать и пресечь любую попытку со стороны менеджера навязать выгодный продавцу вариант. Кстати, если клиенту чем-то не понравился сотрудник автосалона, ему должны предоставить другого.

Чтобы контролировать общение с продавцом и не быть обманутым, покупателю для начала необходимо самому четко знать, что он хочет.

Если представителю автосалона выгодно продать имеющийся в наличии экземпляр в определенной комплектации, он будет умело использовать арсенал заранее заготовленных аргументов, чтобы убедить клиента в преимуществах именно этого авто.

В этом смысле эффективным орудием может быть знание психологии. Еще лучше, если клиент знаком хотя бы с азами невербального общения, которое информирует о скрытых намерениях собеседника несравнимо больше, чем его слова.

Впрочем, это отдельная тема, о которой мы обязательно расскажем.

И еще едва ли не самый главный пункт при выборе автосалона – договор купли-продажи и гарантийного обслуживания. Прежде чем идти на сделку, следует внимательно ознакомиться со всеми условиями контракта, а при малейшем сомнении – проконсультироваться с юристом.

Как раз незнание юридических тонкостей, скрытых в условиях договора, впоследствии влечет серьезные проблемы во взаимоотношениях с автодилером. Особенно когда речь идет о гарантийном обслуживании.

К слову, предоставить клиенту его экземпляр договора для детального изучения и, возможно, для консультации со сторонним юристом продавец не только должен, но даже обязан. Во всяком случае, если ему нечего скрывать.

Как выбрать автосалон для покупки автомобиля — советы от Am.ru

Выбор автосалона не менее важен, чем выбор модели автомобиля. От общения с дилером зависит, в том числе, и впечатление от нового автомобиля. А уже если в процессе покупки возникают какие-либо проблемы, то разбираться приходится именно с продавцом.

Чем автосалоны отличаться друг от друга

Основным первичным фактором, влияющим на выбор автосалона является его географическое положение.

Скорее всего, к дилеру придётся приезжать не один раз (для первого знакомства, тест-драйва, оформления заказа, внесения предоплаты, получения автомобиля и т.д.), поэтому удобство расположения играет важную роль.

Впрочем, если в округе находится только один официальный дилер, то выбирать особо не приходится. Хотя, некоторые предпочитают приезжать за автомобилями в крупные города, где больше ассортимент и выгоднее условия.

У каждого производителя есть свои корпоративные стандарты, которые распространяются на всех официальных дилеров. Они касаются не только внешнего вида здания, дресc-кода сотрудников и шрифтов на вывесках. Достаточно большое внимание в них уделено стандартам общения с покупателем.

Но, несмотря на то, что одни и те же правила распространяются на всю марку, применяются они везде по-разному.

Поэтому если с первых минут у вас возникает неприятное ощущение от общения с автосалоном, начиная от долгого ожидания свободного менеджера при первом звонке, заканчивая матерящимися девушками за стойкой ресепшн, то, скорее всего, лучше обратиться в другой автосалон.

Каждый дилер по-своему пытается привлечь клиента и при изначально одинаковых автомобилях условия их покупки могут быть более привлекательны. Акции могут быть совершенно различны.

Кто-то предлагает денежные скидки, кто-то опции в подарок, третьи — выгодные условия прохождения ТО, интересные ставки по кредитам, льготы при страховании и просто путёвки на отдых в качестве бонуса.

И ещё некоторые автосалоны могут позволить себе торговаться, поэтому, видя решимость в покупке автомобиля, менеджер может предложить ещё более выгодные условия.

При внешней презентабельности некоторые автосалоны грешат некачественным оказанием услуг. Это может быть навязывание дополнительного оборудования или более дорогой комплектации, срывы сроки поставки, или даже продажа б/у автомобиля под видом нового. О том, какие проблемы могут быть у дилера обычно можно узнать, пообщавшись с его клиентами.

Можно делать это лично, при визите в автосалон, можно поискать знакомых, у которых был опыт общения, а можно поискать информацию на форумах и среди отзывов автовладельцев. Причем лучше узнавать не только о качестве обслуживания при продаже автомобиля, но и о сервисе. Впрочем, по Закону о защите прав потребителей не обязательно обслуживать машину у того дилера, у которого она была куплена.

Хотя второй вариант обычно более выгоден.

Официальный дилер

При покупке нового автомобиля в автосалоне, лучше это делать у официального дилера. Этим будущий автовладелец ограничит себя от проблем, которые иногда возникают с серыми продавцами (отсутствие гарантии, мошенничество и т.п.).

Обычно список официальных дилеров можно найти на сайте производителя или уточнить по телефону. Представительства крупных компаний тщательно выбирают своих партнёров и контролируют их работу. Также достаточно часто на официальном сайте производителя указываются рейтинги дилеров.

Звание лучшего или особый сертификат является подтверждением хорошей работы автосалона.

Менеджер

Буквально на первых минутах пребывания в салоне к вам должен подойти менеджер и предложить свою помощь. Если этого не происходит, значит либо не хватает персонала (можно сделать вывод об экономии на людях и не очень уверенном положении дилера), либо неправильно организован процесс обслуживания, и тогда скорее всего проблемы буду проявляться и дальше, причем в большем количестве.

Хороший менеджер в первую очередь должен выслушать пожелания клиента и предложить ему выбор, а не навязывать ту модель, которую выгодно сейчас продать автосалону.

Желательно чтобы он владел всей информацией об автомобиле, а не обращался за ответом на любой вопрос к коллегам. Хороший продавец не должен быть навязчив и не имеет права демонстрировать свое пренебрежение к покупателю.

Если в процессе общения ему приходится общаться по телефону, обратите внимание как он это делает, ведь через какое-то время он также будет общаться и с вами.

Обычно с клиентом работает один менеджер, тот который первым начал общение. С ним решается большая часть вопросов при покупке автомобиля. Если по какой-либо причине у вас с ним не получается спокойного продуктивного диалога, то лучше попросить кого-то ещё обслужить вас.

Доступ к автомобилю и тест-драйв

В хорошем автосалоне все автомобили, которые находятся в торговом зале, должны быть открыты, чтобы дать возможность потенциальному покупателю посидеть за рулём, проверить объём багажника и т.п. Желательно, чтобы были машины всего модельного ряда и в разных комплектациях, чтобы можно было оценить качество обивки или работу музыкальной системы.

Та же ситуация с парком тестовых автомобилей, чтобы будущий водитель, например, мог почувствовать разницу между двигателями. Не обязательно, что у дилера есть машины для тест-драйва в первый день посещения автосалона, но нормальный продавец должен предложить удобное для покупателя день и время пробной поездки в ближайшую неделю.

И автомобили в зале, и тестовые должны быть чистыми и без посторонних предметов. Не во всех дилерских центрах клиента пускают за руль (наличие водительских прав не даёт гарантии в его адекватности). В таком случае машиной управляет менеджер, что также дает представление о динамике автомобиля, комфорту подвески, шумности и т.п.

Маршрут тест-драйва должен включать несколько километров и быть максимально приближен к будущим условиям эксплуатации.

Дополнительные услуги

Всё, что не входит в стоимость автомобиля даёт возможность дилеру заработать. Именно поэтому многие продавцы очень настойчиво предлагают установку дополнительного оборудования, от ковриков до обвеса, и помощь в регистрации автомобиля.

От этого спокойно можно отказываться и оформлять и приобретать всё самостоятельно. Обычно это получается дешевле.

Но нужно иметь в виду, что некоторое оборудование и его установка могут влиять на гарантийные обязательства, которые могут прерываться из-за вмешательства несертифицированных специалистов. Единственно, что не всегда может выполнить дилер — иметь в наличии автомобиль в базовой комплектации.

Обычно это самые дешёвые версии и если это совсем новая модель, их начинают выпускать несколько позже, а если уже популярная, то и средние модели хорошо берут, поэтому «пустышку» придётся заказывать и ждать несколько месяцев.

А вот на что стоит обратить внимание, так это на предложение финансовых услуг.

Достаточно часто на уровне представительств компании или дилеров заключаются договора, в рамках которых клиентам предлагаются более выгодные кредитные условия и условия страхования, по сравнению с теми, что предлагаются со стороны. Но для того чтобы их верно оценить, нужно знать ситуацию на рынке и не соглашаться на первые предложенные условия.

И в заключении можно посоветовать, перед тем как ехать в намеченный автосалон — позвонить туда. Во-первых, вы выясните наличие выбранного автомобиля, во-вторых, познакомитесь с уровнем обслуживания.

Обман при покупке автомобиля

Вопрос далеко не праздный, особенно в современных условиях, когда рынок насыщен большим количеством моделей и, автосалонов, их предлагающих. В таких условиях действительно актуально звучит вопрос — Как выбрать и купить автомобиль без обмана?

Какие приоритеты определить при выборе автомобиля

В первую очередь, конечно, будущий автовладелец должен определиться со своими потребностями и понять свои желания. При этом, желание покупки какого-то определенного автомобиля, не должно идти в разрез с финансовыми возможностями.

Выбор автомобиля это, в большей степени, компромисс между потребительскими свойствами и техническими характеристиками автомобиля, который предполагается купить. Покупатель авто должен исходить из того, что для него более важно:

• Надежность
• Имидж, престиж
• Функциональность
• Стоимость покупки авто
• Стоимость эксплуатации
• Ликвидность авто

После этого уже не кажется, что выбор автомобиля для покупки — это простое занятие, особенно среди огромного ассортимента предлагаемых для продажи моделей автомашин.

Не маловажно, для покупателя, определиться с тем, как будет покупаться автомобиль:

Быстрее — это значит, что придется переплатить за автомобиль. То есть придется больше ездить и искать в автосалонах необходимую модель и комплектацию. А если такой не окажется в наличии, то выбирать из того, что есть в наличии. В наличии, как правило, всегда имеются более дорогие комплектации.

Тоже самое, можно сказать, и по поводу оформления кредита на автомобиль. Если хочется купить автомобиль быстрее, то придется оформлять Экспресс-кредит по минимальным документам, и под грабительский процент.

Оформив такой автокредит можно переплатить половину стоимости машины. Или могут возникнуть финансовые трудности с платежами, и с автомобилем придется расстаться.

Дешевле — это значит взвешеннее подойти к выбору и покупке автомобиля:

• подобрать для себя необходимую комплектацию авто,
• ожидать поступления автомобиля в салон дилера,
• выбрать автокредит на выгодных условиях
• найти страховую компанию на приемлемых условия.

Стоимость автомобиля обойдется дешевле, если к покупке подойти не торопясь, и не кидаться на заманчивые предложения — оформление покупки автомобиля, или оформление автокредита, за 1 час.

Где лучше покупать автомобиль

Не стоит забывать, что автосалоны делятся на официальных дилеров от производителя и, так называемых, серых дилеров.

До финансового кризиса 2008 года, было очень много «серых» автосалонов, которые занимались импортом иностранных машин, которые им продавали дилеры.

На начало 2013 года, автосалонов, которые привозят для продажи автомобили из Европы и Америки осталось очень мало. В настоящее время «серые» автосалоны остались в меньшем количестве, и они занимаются перепродажей дилерских автомобилей. Что, в принципе не страшно, кроме увеличения цены модели автомобиля.

Для тех, кто проживает в крупном мегаполисе, либо в пригороде крупного промышленного центра, всегда проще осуществить выбор и покупку нового автомобиля. Необходимо всего лишь обратиться в крупный дилерский центр того автопроизводителя, чьи модели вас интересуют.

В таких автосалонах выбор автомобиля для покупки более привлекателен:

• менеджер расскажет об особенностях и отличиях предложенных моделей,
• будет возможность испытать модель автомобиля на тест-драйве,
• имеется возможность всей семьей участвовать в выборе автомобиля.

За один день можно побывать в автосалонах разных дилеров, и после этого сделать выводы в пользу той или иной модели автомобиля, исходя из полученной информации и собственных ощущений.

Подводные камни покупки автомобиля

Основной подводный камень, на который может попасть покупатель автомобиля, это битый автомобиль, выставленный на продажу. Битый, конечно, звучит удручающе. Но, при перевозке автомобилей до автосалона дилера, в дороге бывают различные происшествия:

1. Природные
2. Технические
3. Дорожно-аварийные

В результате, новый автомобиль получает повреждения:

• Царапины
• Вмятины
• Деформации,

которые, в дальнейшем устраняются и, автомобиль выставляется для продажи.

Вам очень повезет, если продавец вас проинформирует о каком-то дефекте и, соответственно, снизит продажную цену. Зачастую, о таких недостатках просто умалчивается, и автомобиль продается как абсолютно новый, без повреждений. В этом заключается главный обман при покупке нового автомобиля.

Что может уберечь от покупки битого автомобиля, или автомобиля с повреждениями? В первую очередь, если вы определились с автосалоном и моделью автомашины, которую хотели приобрести, то необходимо пригласить своего специалиста. Такой автоэксперт, при помощи профессионального осмотра и специальных приборов (толщинометр), способен дать заключение о состоянии автомобиля.

Еще одна особенность покупки автомобиля. Это относится к тем, кто не имеет возможность посетить сразу несколько дилеров, и выбор автомобиля начинается по телефону. В этой связи необходимо отметить, что менеджеры всех автосалонов материально заинтересованы в продажах.

Поэтому в телефонном разговоре вам утвердительно ответят на все вопросы, чтобы привлечь вас, как покупателя, на территорию автосалона.

При этом будет озвучена вполне приемлемая цена той комплектации и цвета, которая вам требуется.

Представьте, что для поездки в автосалон, придется добираться из соседнего города. И на месте окажется, что такой комплектации уже нет в наличии.

Менеджер вас профессионально подведет к выбору другой комплектации, на которую вы изначально не рассчитывали.

В результате покупатель, сам того не ожидая, может приобрести машину и другого цвета и с совершенно другими техническими характеристиками.

Отдельно стоит отметить, что если покупается автомобиль с пробегом в том же автосалоне, то необходимо более тщательно подойти к осмотру. Потребуются услуги диагностики в автосервисе, пусть и платные.

Если покупатель с самого начала готов к покупке автомобиля с пробегом, значит он реально представляет, что рисков при покупке бу машины значительно больше, чем новой.

Мошенничество при покупке автомобиля

Сразу необходимо отменить, что уровень обмана при продаже автомобиля, зависит от места покупки. Наиболее безопасной, с этой точки зрения, будет покупка машины в салоне официального дилера.

В других же автосалонах, мошенничество при покупке автомобиля, имеет место быть и, обеспечивает доход таким автопродавцам.

Схема мошенничества, при продаже автомобиля ценой до 700 000 руб., выглядит следующим образом:

• Клиенту объявляется цена ниже, примерно на 100 000, чем в автосалоне дилера,
• Покупатель подписывает договор купли-продажи, вносит часть цены автомобиля предоплатой. После чего, покупателя просят подождать некоторое время для предпродажной подготовки.
• После этого, когда наступает время полного расчета за выбранный автомобиль, покупатель узнает, что требуется заплатить сумму на 200-300 тыс. руб. больше первоначально оговоренной.
• Кульминацией обмана является раннее подписанный договор, где прописано мелким шрифтом, что была внесена не предоплата, а задаток (или залог), который не возвращается.

В результате таких действий продавца, покупатель вынужден либо подбирать более дешевую модель, чем планировал, либо оформлять Экспресс-кредит на недостающую сумму. Самое печальное, это когда покупателю вообще нет выбора и, он теряет сумму задатка безвозвратно по условиям договора.

Искусственный ажиотаж при выборе автомобиля

Присутствует и другой способ обмана при покупке автомобиля в автосалоне. Способ, так называемого, искусственного ажиотажа. Покупателю убедительно говорят, что модели такой комплектации нет в наличии, но она есть в автосалоне другого, соседнего города. Потребуется лишь доплата за стоимость перегона автомобиля между автосалонами.

В этой связи требуется сказать, что если это салон официального дилера, то поставки машин для него осуществляются без дополнительной оплаты.

Если это не официальный дилер, то лучше отказаться от такого предложения.

Если реально подойти к отсутствию в автосалоне модели требуемой комплектации, то действительно, поставки некоторых популярных моделей автомобилей придется ожидать до около года.

Навязывание дополнительного оборудования

• Пусть дополнительное оборудование автомобиля добровольное дело покупателя, но в автосалонах любыми путями будут стараться продать автомобиль, оснащенный по максимуму.
• Менеджеры любого автосалона замотивированы продать максимальное количество опций, так как это одна из статей дохода всего салона.
• Как бороться с навязыванием дополнительных опций?

• Если имеется выбор, от чего в комплектации автомобиля, можно отказаться, то это оплачивать не нужно. Может быть потребуется обратиться к другому продавцу, у которого имеется более дешевая комплектация.
• Если нет вариантов отказаться от ДОПов, то тогда следует решать, брать или не брать такой автомобиль.

Зачастую дилеры сознательно вводят покупателя в заблуждение тем, что обуславливают установку ДОПа вне стен автосалона, с сохранением гарантии на автомобиль в целом.

На самом деле, это не всегда соответствует действительности. Устанавливать дополнительное оборудование на гарантийный автомобиль может любой сертифицированный автосервис, который заключил соответствующий договор с производителем данной марки машин.

Хотелось бы верить, что рекомендации сайта avtomobilkredit.ru помогут выбрать тот автомобиль, и в той комплектации, который вы планировали.Публикации по темам: как взять автокредит, какую машину выбрать в кредит, условия автокредитования в банках на новые и подержанные автомобили, как досрочно погасить автокредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «Автомобиль в кредит» помогает разобраться в вопросах получения, погашения и обслуживания кредита на автомобиль

Общий бал: 3