Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Добрый день, уважаемый читатель.

В очередной статье серии «Как купить машину с умом» будут рассмотрены внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне. Т.е. будет рассмотрен очередной, достаточно ответственный этап в процессе покупки автомобиля.

Напомню, что в предшествующих статьях серии были рассмотрены все этапы покупки автомобиля, начиная с его выбора и заканчивая внесением предоплаты.

Рассматриваемый в этой статье этап покупки начинается только после того, как заказанный Вами ранее автомобиль будет произведен на заводе и поступит в выбранный Вами автосалон, т.е. этот этап проходит уже при наличии предназначенного для Вас, но еще не Вашего автомобиля.

Рассмотрим 3 основные процедуры, которые необходимо выполнить над вышеуказанным автомобилем: осмотр нового автомобиля, внесение полной оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Отмечу, что фраза «предназначенный для Вас автомобиль» появилась в статье неспроста. На рассматриваемых этапах автомобиль уже закреплен за Вами, однако в случае Вашего недовольства Вы можете отказаться от него, забрав внесенную ранее предоплату (обычно подобные пункты предусматриваются договором).

Такое может произойти, если, например, Вы обнаружили неисправности автомобиля, мириться с которыми Вы не хотите ни при каких условиях. Не слишком часто, но все же бывает, что автомобили на пути от завода до автосалона попадают в дорожно-транспортные происшествия. Иногда подобные ДТП бывают достаточно серьезными. В качестве примера можно рассмотреть падение нового автомобиля с автовоза.

Уверяю, автомобиль со следами видимых повреждений в автосалоне Вам не предложат никогда. Все недостатки будут тщательным образом замаскированы (устранены) и владелец о них никогда не узнает.

Предварительный осмотр автомобиля

При первом знакомстве с автомобилем необходимо произвести его предварительный осмотр на предмет наличия разнообразных повреждений. Я не буду слишком подробно останавливаться на осмотре в этой статье, так как значение осмотра на данном этапе не слишком существенно.

Если Вы обнаружите на автомобиле сколы краски, царапины, ржавчину, повреждения обивки и облицовки салона, то Вы сможете сразу же высказать свои претензии менеджеру. К следующему Вашему визиту, когда Вы придете окончательно забирать свой автомобиль все описанные неисправности будут устранены.

Окончательный осмотр автомобиля будет подробно рассмотрен в следующей статье серии. Здесь же отмечу, что автомобиль становится Вашим лишь после того, как Вы подписали акт приемки-передачи. Вплоть до этого момента Вы можете предъявлять автосалону претензии по недостаткам автомобиля.

В принципе, Вы можете полностью проверить все функции автомобиля на этапе предварительного осмотра, однако при окончательном осмотре это в любом случае будет необходимо сделать заново.

Внесение оплаты за автомобиль

Обычно при первом знакомстве с новым автомобилем происходит и внесение оплаты за него. В большинстве случаев этот процесс осуществляется через кассу автосалона и занимает значительное время (от 15 минут до часа).

Нужно помнить о том, что у кассы автосалона может образоваться немаленькая очередь вследствие того, что один из будущих автовладельцев вносит полную оплату за автомобиль. В этом случае придется подождать.

Существует и альтернативный способ оплаты, заключающийся в оплате с помощью банковского перевода. Для его реализации Вам понадобится предварительно договориться с менеджером, чтобы он выслал Вам реквизиты для оплаты. После этого Вы можете оплатить автомобиль через Ваш любимый банк.

Этот способ стоит использовать, например, в том случае, если деньги на автомобиль Вы хранили в банке. В этом случае Вам вообще не придется выносить наличность на улицу.

Также данный способ пригодится, если Вы проживаете достаточно далеко от автосалона (например, на другом конце Москвы или вообще в другом городе).

Везти в кармане сотни тысяч рублей в течение нескольких часов может быть небезопасно. Кроме того, это заставит Вас изрядно понервничать.

Поэтому в описанной ситуации рекомендую воспользоваться услугами банка. Хотя стоимость этой процедуры может составлять 2 000 — 3 000 рублей, оно того стоит. Если же автосалон находится в двух-трех минутах ходьбы от Вашего дома, либо до салона Вас довезет хороший знакомый на автомобиле, оплату вполне можно произвести и на месте.

Еще раз напомню, что внесение оплаты еще не делает выбранный автомобиль Вашим. Это произойдет только после подписания акта приемки-передачи и получения Вами всех документов.

Заказ дополнительных опций

При первом знакомстве с новым автомобилем обычно происходит и заказ дополнительных опций, которые будут установлены в автосалоне в течение нескольких следующих дней.

В основном в качестве таких опций рассматривается электрика (сигнализация, музыка, противотуманные фары), дополнительные опции салона (чехлы, коврики), дополнительные опции внешнего оформления и защиты (защита картера, брызговики, подкрылки, антикор, фаркоп, багажные дуги).

Основное преимущество установки оборудования в автосалоне состоит в том, что через несколько дней Вы получите автомобиль, полностью готовый к эксплуатации, для которого впоследствии не придется докупать ничего дополнительного.

В качестве еще одного преимущества можно рассмотреть тот факт, что при установке оборудования у дилера он не будет угрожать Вам снятием автомобиля с гарантии.

При установке оборудования где угодно (в основном это относится к электрике) для снятия автомобиля с гарантии на электрику дилеру будет необходимо доказать тот факт, что именно Ваше вмешательство в электрику вызвало неисправность автомобиля.

Установка электрики в автосалоне

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Установка сигнализации в салоне имеет следующие недостатки:

1. Обычно дилер предлагает установку лишь ограниченного числа сигнализаций.

2. Стоимость как самой сигнализации, так и её установки может быть в 2-3 раза больше, чем в других автосервисах.

3. Сотрудники дилера умеют устанавливать лишь некоторые сигнализации, поэтому принести собственную сигнализацию для установки в салон чаще всего не получится.

4. Квалификация электриков дилера обычно ничем не отличается от квалификации электриков других сервисов.

Установка автомагнитолы, колонок, а также противотуманных фар во многом имеет те же самые недостатки. Подробнее про самостоятельный выбор и покупку опций для автомобиля я расскажу в одной из следующих статей.

Установка дополнительных опций салона и внешнего оформления

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Основным недостатком в данном случае является также неоправданно высокая цена комплектующих и высокие цены на установку. Например, укладка ковриков в салон может стоить в районе 1 000 рублей. Для информации: на любой автомойке Вам вынут, помоют, и уложат коврики в салон за 200 — 300 рублей. Причем в эту же сумму будет входить и мойка всего кузова автомобиля с шампунем.

Кроме того, оригинальные комплектующие (например, чехлы, коврики) могут иметь качество, сильно уступающее аналогичной продукции других производителей.

Кстати, следует обратить внимание на тот факт, что менеджер может пытаться повторно продать Вам элемент автомобиля, за который Вы уже заплатили. Например, Ваш автомобиль может с завода оборудоваться брызговиками, а менеджер может предложить Вам их за отдельную плату. То же самое касается ковриков, антикора, музыки и т.д.

Итак, в зависимости от того, что для Вас имеет большее значение: деньги или потраченное время следует сделать выбор либо в пользу более дешевой установки дополнительных опций самостоятельно (в сервисе, выбранном Вами), либо в пользу быстрой установки у дилера.

Подведу итоги рассмотренных сегодня этапов (внесение предоплаты, предварительный осмотр автомобиля, установка дополнительных опций): в некоторых случаях эти этапы могут проводиться несколько в другой последовательности.

Например, если Вы не хотите устанавливать дополнительные опции, то Вы можете вообще предварительно не посещать автосалон. В этом случае Вам необходимо внести деньги за автомобиль через банк, дождаться получения ПТС автосалоном (чаще всего до внесения полной оплаты ПТС находится на заводе, т.е.

автомобиль салону еще не принадлежит), а затем уже отправляться на первое знакомство с автомобилем, в процессе которого он и будет передан Вам в собственность.

В следующей статье серии будет рассмотрен процесс подготовки к итоговому осмотру автомобиля, а также непосредственно сам процесс передачи транспортного средства. Удачи на дорогах!

Как купить машину с умом. Часть 10. Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Добрый день уважаемый читатель.

В следующей статье из серии «Как с умом покупать машину» мы рассмотрим оплату машины и заказ дополнительных опций в салоне. Это будет считаться следующим, достаточно важным шагом в процессе покупки автомобиля.

  • Напомню, что в предыдущих статьях серии были рассмотрены все этапы покупки автомобиля, начиная с его выбора и заканчивая предоплатой.
  • Этап покупки, рассматриваемый в этой статье, начинается только после того, как автомобиль, который вы ранее заказали, был произведен на заводе и доставлен к выбранному вами дилеру, то есть этот этап происходит уже при наличии автомобиля, предназначенного для вас, но не вашего пока что.
  • Рассмотрим 3 основных процедуры, которые необходимо провести на указанном выше автомобиле: осмотр нового автомобиля, полная оплата автомобиля и заказ дополнительных опций в салоне.

Отметим, что словосочетание «ваша машина для вас» появилось в статье неспроста. На рассматриваемых этапах автомобиль уже закреплен за вами, однако в случае вашего недовольства вы можете отказаться от него, отозвав ранее внесенную предоплату (обычно эти позиции предусмотрены в договоре).

Это может произойти, если, например, вы обнаружили неисправность автомобиля, которую не хотите терпеть ни при каких обстоятельствах. Не так уж часто, но все же случается, что автомобили по пути с завода в автосалон попадают в дорожно-транспортные происшествия. Иногда эти аварии бывают довольно серьезными. Например, рассмотрим падение новой машины с автовоза.

Читайте также:  Увеличение стоимости ОСАГО 2011

Уверяю вас, что автомобиль с видимыми следами повреждений вам никогда не предложат в автосалоне. Все дефекты будут тщательно замаскированы (устранены), и владелец никогда о них не узнает.

Предварительный осмотр автомобиля

При первом знакомстве с автомобилем необходимо провести предварительный осмотр на наличие различных повреждений. Я не буду вдаваться в подробности проверки в этой статье, так как важность проверки на этом этапе не слишком велика.

При обнаружении сколов краски, царапин, ржавчины, повреждений обивки и внутренней отделки автомобиля вы можете сразу выразить свои претензии менеджеру.

При следующем посещении, когда вы наконец приедете забирать машину, все описанные неисправности будут устранены.

Заключительный техосмотр автомобиля будет подробно рассмотрен в следующей статье серии. Здесь хочу подчеркнуть, что автомобиль становится вашим только после подписания акта приема-передачи. До этого момента вы можете подать жалобу в автосалон на неисправность автомобиля.

В принципе, полностью проверить все функции автомобиля можно на этапе предварительного осмотра, однако при окончательном осмотре его все равно нужно будет переделать.

Внесение оплаты за автомобиль

Обычно при первом знакомстве с новой машиной производится оплата. В большинстве случаев этот процесс выполняется через кассу автосалона и занимает значительное время (от 15 минут до часа).

Следует помнить, что на кассе автосалона может образоваться довольно большая очередь из-за того, что один из будущих автовладельцев вносит полную оплату за машину. В этом случае придется подождать.

Также существует альтернативный способ оплаты, а именно оплата банковским переводом. Для его реализации вам сначала нужно будет договориться с менеджером, чтобы он отправил вам реквизиты для оплаты. После этого вы можете оплатить автомобиль через любимый банк.

Этот метод стоит использовать, например, если у вас в банке хранятся деньги на машину. В этом случае вам точно не придется таскать наличные на улице.

Также этот способ пригодится, если вы живете достаточно далеко от автосалона (например, на другом конце Москвы или вообще в другом городе).

Носить в кармане сотни тысяч рублей в течение нескольких часов может быть опасно. Кроме того, это заставит вас сильно нервничать.

Поэтому в описанной ситуации рекомендую воспользоваться услугами банка. Хотя стоимость этой процедуры может составлять от 2000 до 3000 рублей, оно того стоит. Если автосалон находится в двух-трех минутах ходьбы от вашего дома или хороший друг отвезет вас в автосалон, оплата может быть произведена на месте.

Напомню еще раз, оплата еще не делает выбранную машину вашей. Это произойдет только после подписания акта приема-передачи и получения от вас всех документов.

Заказ дополнительных опций

Когда вы впервые знакомитесь с новым автомобилем, вы обычно заказываете дополнительные опции, которые будут установлены в автосалоне в ближайшие несколько дней.

В основном такими опциями считаются электрическая система (сигнализация, музыка, противотуманные фары), дополнительные опции салона (чехлы, коврики), дополнительные варианты внешнего оформления и защиты (картер, брызговик, брызговики, антикоррозийный, фаркоп, багажные арки).

Основным преимуществом установки оборудования в автосалоне является то, что через несколько дней вы получите полностью готовый к эксплуатации автомобиль, для которого впоследствии вам не придется ничего дополнительно покупать.

Еще одним плюсом можно считать то, что при установке оборудования у дилера он не будет угрожать вам снятием автомобиля с гарантии. При установке оборудования в любом месте (это в основном относится к электрику), чтобы снять автомобиль с гарантии электрика, дилер должен будет доказать, что именно ваше вмешательство электрика привело к неисправности автомобиля.

Установка электрики в автосалоне

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Установка сигнализации в салоне имеет следующие недостатки:

1. Обычно дилер предлагает ограниченное количество сигналов тревоги.

2. Стоимость как самой сигнализации, так и ее установки может быть в 2-3 раза выше, чем у других автосервисов.

3. Сотрудники дилера знают только, как установить несколько сигнализаций, поэтому часто бывает невозможно принести свою сигнализацию для установки в кабине.

4. Квалификация электриков дилера обычно не отличается от квалификации электриков других служб.

Установка автомобильной стереосистемы, динамиков и противотуманных фар имеет многие из тех же недостатков. Подробнее о самостоятельном выборе и покупке вариантов авто я расскажу в одной из следующих статей.

Установка дополнительных опций салона и внешнего оформления

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Основным недостатком в данном случае также является неоправданно высокая цена комплектующих и высокие цены на установку. Например, укладка ковриков в салоне может стоить около 1000 рублей. Для справки: на любой автомойке вас вывозят, постирают и хранят ковры в салоне за 200 — 300 рублей. Также в такое же количество входит мытье всего тела шампунем.

Кроме того, оригинальные комплектующие (например, чехлы, коврики) могут быть значительно ниже по качеству, чем аналогичные товары других производителей.

Кстати, стоит обратить внимание на то, что менеджер может попытаться перепродать вам элемент автомобиля, за который вы уже заплатили. Например, ваш автомобиль может быть укомплектован брызговиками с завода, а менеджер может предложить вам за отдельную плату. То же самое и с коврами, антикоррозийными средствами, музыкой и т.д.

Итак, в зависимости от того, что для вас наиболее важно: деньги или потраченное время, вам следует сделать выбор в пользу более дешевой установки дополнительных опций (в выбранной вами услуге) или в пользу быстрой установки у торгового посредника.

Обобщу рассмотренные сегодня шаги (предоплата, предварительный осмотр автомобиля, установка дополнительных опций): в некоторых случаях эти действия могут выполняться в несколько иной последовательности. Например, если вы не хотите устанавливать дополнительные опции, вы можете вообще не посещать автосалон.

В этом случае необходимо внести деньги за машину через банк, дождаться, пока автосалон получит титул (чаще всего до того, как будет произведена полная оплата, титул находится на заводе, т.

е до сих пор не принадлежит салону) Далее идем к первому знакомству с автомобилем, в ходе которого он будет передан вам в собственность.

В следующей статье серии будет рассмотрен процесс подготовки к окончательному осмотру автомобиля, а также процесс перемещения самого транспортного средства. Удачи на дорогах!

Как отказаться от дополнительных услуг при оформлении автокредита

При оформлении автокредита часто навязывают услуги. Например, в автосалоне менеджер уговаривает подписаться на электронный журнал, помощь в ремонте авто и юридические онлайн-услуги. Спросите у менеджера о стоимости дополнительных услуг до подписания кредитного договора. Если сумма не устроит — отказывайтесь от тех или иных услуг. 

Расскажем, как отказаться от ненужных услуг перед заключением договора, и что делать, если уже оформили дополнительные услуги.

Получите бесплатную консультацию по телефону или задайте вопрос на сайте.

Какие услуги навязывает банк при оформлении автокредита?

Банки при оформлении автокредита предлагают клиентам воспользоваться дополнительными услугами. Их цель — убедить, что услуга полезная и действительно нужна.

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Как отказаться от навязанных услуг?

Изучите условия кредитного договора. Если в соглашении нет скрытых комиссий и дополнительных услуг, подписывайте. Но чаще банк предлагает подписать дополнительные документы по кредиту, где и будут значиться навязанные услуги. Такое соглашение лучше не подписывать и сразу отказаться. Вы имеете на это полное право.

Встречаются хитрые менеджеры, которые под разными предлогами пытаются навязать ненужные услуги, чтобы получить больше денег. Они говорят, что если откажетесь от дополнительной услуги, банк откажет в выдаче или повысит ставку по процентам. В итоге вырастете размер переплаты.

Скажите менеджеру, что основной документ — это договор по автокредиту, а от дополнительных услуг вы вправе отказаться. Банк не вправе навязывать клиенту услуги, которые не прописаны в договоре по автокредиту.

Если вы уже оформили подписку на электронный журнал или страховку жизни, обратитесь в банк и напишите заявление об отказе от услуги.

Стоит ли отказываться от страховки жизни по автокредиту?

Помимо страховки на автомобиль, от которой нельзя отказаться, менеджеры предлагают оформить страховку жизни. Если согласитесь, процент по автокредиту уменьшат на 1%.

Для банка это гарантия, что клиент вернет деньги, но вам придется платить лишние деньги.

Но если рассчитать сумму оформления страховки жизни, дополнительные комиссии и сборы, размер переплаты увеличится, даже если ставку банк сделает меньше на 1%.

Банк устанавливает дополнительный процент страховки жизни. Например, 2% или 2,2% и делает скидку по кредитному договору в размере 1%. В итоге вы будете платить больше на 1% или 1,2%. 

Откажитесь от страховки жизни, если размер переплаты увеличится. Страховку жизни банк заставляет оформить заемщика только при выдаче ипотеки. Во всех остальных случаях страховка необязательна.

Но если уже оформили автокредит и согласились на страховку жизни, у вас есть право отказаться от услуги в течение пяти рабочих дней.

Обратитесь в банк, если совершили ошибку и попросите убрать страховку жизни.

Отказ от кредитной карты

Помимо страховки жизни и подписки на журналы и юридические консультации, менеджеры часто предлагают оформить кредитную карту.

Сотрудник банка начинает убеждать, что кредитная карта — это удобно и выгодно, есть льготный период и минимальная переплата.

Но если согласитесь и получите кредитную карту, по сути, вы возьмете на себя обязательства по новому кредиту. И если будете пользоваться кредитной картой, будете платить проценты.

Отказаться от кредитной карты просто. Если она вам не нужна, просто не соглашайтесь на уговоры менеджера. Отказ оформлять кредитную карту в дополнении к автокредиту никак не отразится на решении банка.

Читайте также:  Рено меган 3 замена топливного фильтра бензин

Что написать в заявлении об отказе?

Когда придете в банк, чтобы написать заявление, менеджеры дадут форму. Возьмите с собой кредитный договор, т. к. потребуется его номер. При себе должен быть паспорт. В заявлении укажите Ф. И. О., контактные данные, а также перечислите услуги, от которых отказываетесь. Например, отказываетесь от страховки жизни, оформленной кредитной карты и программы страховой защиты.

В заявлении потребуется указать причину отказа. Вы можете так и написать, что основная причина отказа — навязанная и ненужная вам услуга. Если уже вносили плату за эти услуги, банк рассмотрит заявление, сделает перерасчет кредита и вернет деньги или направит их в счет погашения основной задолженности по автокредиту.

  • Прочитайте все условия кредитного договора. Если найдете скрытые комиссии и услуги, не подписывайтесь соглашение, а уточните у менеджера.
  • Если менеджер советует какую-то программу по автокредиту, мыслите критически. Менеджер старается заработать больше денег для банка, поэтому вряд ли будет предлагать услугу, по которой будете платить меньше денег.
  • Когда менеджер умалчивает о стоимости дополнительных услуг, просите его подробно обо всем рассказать. Не соглашайтесь, если сумма вас не устраивает.
  • Когда уже дали согласие на дополнительные услуги и подписали договор, вы можете вновь обратиться в банк и написать заявление об отказе. В качестве причины так и укажите, что услуги вам не нужны и навязаны банком.

Узнавайте о новых статьях МБК по подписке. Повышайте финансовую грамотность вместе с нами.

Имеет ли право автосалон навязывать допоборудование к предоплаченному авто?

Итак, ситуация. Вы решили приобрести авто в дилерском центре. После заключения предварительного договора купли-продажи внесли авансовый платеж. Вот заветная модель пришла и… автосалон отказался продавать его за цену, указанную в договоре. Теперь он предлагает машину с дополнительным оборудованием, которое оценивает в 150 тыс. рублей.

Естественно, в допоборудовании вы не нуждаетесь, однако без него авто не продают. Что делать в такой ситуации? Можно ли повлиять на дилера? Рассказываем прямо сейчас.

Пару слов о предварительном договоре

Прежде всего отметим, что заключение предварительного договора купли-продажи машины, которую доставят лишь через некоторое время, — это не просто верный, но и необходимый атрибут сделки. 

Такой договор в обязательном порядке содержит информацию:

  • о марке и модели авто;
  • его стоимости;
  • комплектности;
  • цвете кузова;
  • сроках доставки и передачи транспортного средства покупателю.

Сведений может быть и больше, однако, повторимся, указанные выше являются обязательными. Сам факт подписания предварительного договора означает, что в дальнейшем будет оформлен основной договор.

Отметим, что заключение основного договора производится на тех же условиях, что фигурировали в предварительном договоре. Это обязательное правило. Другими словами, цена в основном договоре не может меняться, тем более посредством включения допоборудования, которое не было указано в предварительном договоре. 

Итак, ваши действия при навязывании дополнительного оборудования

Прежде всего, скажем о действиях дилера. Навязывая допоборудование, он нарушает положение Федерального закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») от 7 февраля 1992 года.

В соответствии с этим нормативно-правовым актом, в случае продажи клиенту одного товара нельзя предлагать другой за дополнительный платеж.

Таким образом, в автосервисе вам обязаны передать авто, не выдвигая никаких новых условий.

Если же дилер твердо решил содрать с вас «легкие» деньги, поступайте в полном соответствии с условиями предварительного договора.

То есть оплачивайте полную стоимость авто (за минусом ранее внесенного аванса), а затем составляйте претензию в произвольном виде и направляйте ее директору автосалона.

В тексте документа потребуйте в 10-дневный срок передать вам авто и сошлитесь на статью 16 Федерального закона № 2300-1, которая прямо запрещает навязывать покупателю дополнительные товары и услуги.

Претензия отправлена. И тишина…

К сожалению, такое случается. В первую очередь по той причине, что в дилерских центрах прекрасно осознают незаконность своих действий и неправомерность навязывания дополнительного оборудования, которого не было в предварительном договоре купли-продажи.

Справедливости ради стоит отметить, что зачастую дилер при получении претензии все же отдает авто. Однако если такого не случилось, ничего страшного. В такой ситуации вы обращаетесь с заявлением в подразделение Роспотребнадзора того региона, где проживаете.

Сотрудники ведомства осуществляют проверку продавцов в том числе и на основании жалоб покупателей. Обладая для этого необходимыми полномочиями, они выявляют допущенные нарушения, оформляют соответствующие протоколы, на основании которых виновники привлекаются к административной ответственности, а также направляют правоохранителям материалы, по которым возбуждаются даже уголовные дела.

В своем заявлении, написанном также в произвольном виде, вы излагаете суть произошедшего с упоминанием ключевых моментов, к примеру, сообщаете о неисполнении продавцом обязательства передать машину после перечисления полной стоимости, указанной в предварительном договоре, а также отмечаете игнорирование претензии, которую ему направили. Свое обращение завершите просьбой о проведении проверки по изложенным фактам.

Адрес подразделения Роспотребнадзора вы легко найдете на официальном сайте ведомства. Обратиться с заявлением можно лично, по почте или написать его в электронном виде, авторизовавшись в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Есть и более радикальный способ воздействия на нерадивого дилера. Можно, что называется, не заморачиваться с Роспотребнадзором, а сразу обратиться в суд. Кстати, подобный повод избавляет вас от уплаты государственной пошлины.

Отметим, что можно либо сразу подать в суд, либо воспользоваться услугами одной из официальных организаций, отстаивающих права потребителей в судах. Во втором случае, как это ни удивительно, затраты на составление искового заявления и представителя в суде будут нулевыми — специалисты сделают всё бесплатно. Сведения о таких организациях также содержит официальный сайт Роспотребнадзора.

В тексте иска заявите требование к автосалону передать вам авто на том основании, что вы полностью уплатили указанную в договоре цену. К слову, обращаясь в суд, вы получаете возможность для взыскания ежедневной неустойки за неисполнение сроков передачи авто. И это вовсе не копейки. Покажем на примере.

Неустойка — мощное оружие в противостоянии с дилером

В соответствии с пунктом «г» статьи 32 Постановления Пленума ВС № 17 от 28 июня 2012 года, неустойка рассчитывается со дня, когда дилер обязан передать авто, и вплоть до даты, когда суд вынес решение в вашу пользу либо автосалон все-таки передал вам машину — то событие, которое случается раньше, как раз и завершает период расчета неустойки.

Согласно части 3 статьи 23.1 Федерального закона № 2300-1, за каждый просроченный день вам положена неустойка в размере 0,5 % от размера уплаченного аванса.

Пример. Заключение предварительного договора купли-продажи состоялось 1 февраля 2021 года. Согласно условиям, общая цена машины составляет 1 900 000 рублей, а срок передачи вам автомобиля — 1 марта 2021 года. Кроме того, вы вносите аванс 380 000 рублей, а оставшиеся средства в размере 1 520 000 рублей обязуетесь перечислить в день передачи транспортного средства.

Наступило 1 марта, и дилер заявил, что авто вы не получите без покупки дополнительного оборудования на сумму 150 000 рублей.

2 марта вы перечисляете дилеру оставшуюся часть средств в размере 1 520 000 рублей и направляете претензию, в которой требуете передать вам оплаченный автомобиль.

Поскольку автосалон игнорирует ваше обращение, 20 марта вы обращаетесь с исковым заявлением в суд. По итогам разбирательства 29 апреля суд принимает вашу сторону.

Выиграв дело, вы получаете право на компенсацию просрочки за период с 1 марта по 29 апреля включительно, то есть 60 дней. Ежедневная сумма неустойки составляет 0,5 % от 380 000 рублей, то есть 1900 рублей. Таким образом, общий размер неустойки составляет: 1900 x 60 = 114 000 рублей.

Кроме того, есть и моральный ущерб, который также может быть взыскан с дилера. Такая денежная выплата призвана компенсировать не имущественный вред, а ваши нравственные и физические страдания. Их денежный эквивалент определяется исключительно судом, который принимает решение, руководствуясь принципом справедливости и разумности.

И это не всё. Суд может обязать автосалон выплатить вам штраф за невыполнение ваших требований. Размер финансового наказания в таком случае составляет 50 % от суммы присужденных выплат.

Так, в нашем примере суд присудил неустойку в размере 114 000 рублей. А моральный ущерб оценен в 10 000 рублей.

В такой ситуации сумма штрафа, который также присуждается вам, составляет: (114 000 + 10 000) * 0,5 = 62 000 рублей. 

В заключение отметим, что суд может уменьшить размер неустойки, самостоятельно установить величину компенсации морального ущерба и даже отменить штраф. Но в любом случае эти суммы, будучи даже частично поддержанными в суде, бьют по автосалону, приводя его в чувство.

И что гораздо важнее, это прецеденты, являющиеся руководством к действию для остальных клиентов, которых нерадивые дилеры осмелятся «доить» в будущем. Поэтому на практике немногие из них решаются, что называется наглеть до конца. Ну, а если кто-то из дилеров все же решит, что может безнаказанно вытягивать из вас деньги, то вы теперь знаете, как с такими поступать.

Читайте также:  Отмена медицинской справки при замене прав с 16 февраля 2016 года

Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Предоплата: деньги за воздух

Марка, модель, комплектация, цвет, дополнительное оборудование… Вроде бы со всеми пунктами определились, подписали договор с дилером — и что теперь?

Что слышит покупатель, прошедший через все круги ада сомнений и неуверенности в том, что выбрал правильную машину, и согласовавший кучу вопросов с собственной жадностью и женой? “Ваш автомобиль готов, спускайтесь”? Ничего подобного. Вместо этого ему говорят: “Внесите предоплату и ждите”. Как-то это несправедливо… Или справедливо? Так или иначе, в ответ на такое предложение хочется задать несколько вопросов. И первый из них — это…

Что-что внести?

Строго говоря, та сумма, которую дилер требует внести в кассу при заключении договора купли-продажи, никакая не предоплата. Гордо заявить “я внес предоплату” может только тот, кто оплатил автомобиль полностью — сразу при подписании документов. Такое, к огорчению дилеров, случается редко.

Гораздо чаще потенциальный покупатель вносит в кассу аванс или задаток. У каждого из этих терминов есть громоздкое, юридически выверенное определение.

Звучат эти определения по-разному, но обозначают примерно одно и то же: в знак намерения исполнить свои обязательства по договору покупатель вносит некоторую сумму денег еще до того, как увидит товар.

Единственное и главное отличие состоит в том, что в случае, если сделка по каким-то причинам не состоится, аванс предстоит вернуть — вне зависимости от того, что думает по этому поводу продавец.

С задатком сложнее.

Если покупатель вдруг передумал брать заказанный автомобиль по какой-либо причине, то сумму, указанную в договоре в качестве задатка, вернуть уже не удастся и требовать ее возврата можно только вне рамок уголовного кодекса. Однако ежели продавец не в состоянии выполнить свои обязательства, он обязан выплатить огорченному покупателю не просто задаток, а сумму, вдвое его превышающую.

Языком юриста Аванс — некоторая денежная сумма или другая имущественная ценность, которую должник передает своему кредитору до начала исполнения встречного обязательства. Задаток — некоторая сумма денег, которую одна сторона договора передает другой в качестве доказательства заключения договора, в счет его исполнения и в обеспечение исполнения обязательств по этому договору.

В силу одной из своих функций задаток относится к обеспечениям обязательств.

Языком юриста Аванс — некоторая денежная сумма или другая имущественная ценность, которую должник передает своему кредитору до начала исполнения встречного обязательства.

Задаток — некоторая сумма денег, которую одна сторона договора передает другой в качестве доказательства заключения договора, в счет его исполнения и в обеспечение исполнения обязательств по этому договору.

В силу одной из своих функций задаток относится к обеспечениям обязательств.

Языком юриста

Аванс — некоторая денежная сумма или другая имущественная ценность, которую должник передает своему кредитору до начала исполнения встречного обязательства.

Задаток — некоторая сумма денег, которую одна сторона договора передает другой в качестве доказательства заключения договора, в счет его исполнения и в обеспечение исполнения обязательств по этому договору. В силу одной из своих функций задаток относится к обеспечениям обязательств.

Так чего же хочет дилер?

Если в договоре купли-продажи внесенная при подписании сумма (как правило, это некоторый процент от стоимости автомобиля) никак не обозначается, то речь идет об авансе. В том же случае, когда продавец хочет получить именно задаток, это слово должно появиться на бумаге, подписанной обеими сторонами.

Казалось бы, официальному дилеру выгоднее брать с нас именно задаток. Но это только на первый взгляд.

На второй и все последующие обнаруживается ряд причин, по которым поставка автомобиля может сорваться, причем причины эти могут и не подпасть под определение “обстоятельств непреодолимой силы”.

Следовательно, дилеру придется возвращать уже два задатка, причем каждому из пострадавших клиентов. Согласитесь, не всякий выдержит такое испытание.

Насколько правомерно требование об авансе?

Требуя внести аванс, дилер никаких законов не нарушает. Более того, аванс — это один из способов страховки финансовых рисков. Вот, предположим, заказали вы нечто экзотическое — например, “Тойоту-Приус” в дерзком красном цвете. А это, мягко говоря, не самый популярный автомобиль.

Компания-импортер требует от дилеров выкупа автомобилей до передачи их клиентам. Что делать дилеру? Правильно: идти в банк за кредитом — то есть выкупать автомобили за совсем не бесплатные деньги.

Если клиент откажется забирать эту машину, на балансе дилерского предприятия повиснет автомобиль, который можно будет продать только помешанному на спасении планеты воинствующему экологу-дальтонику. И в ожидании такого гипотетического клиента выкупленная на заемные средства машина успеет принести ощутимый убыток.

Тем временем вы, соблазнившись каким-нибудь спецпредложением, уже давно будете ездить на автомобиле другой марки. А вот если вы таки внесли аванс (или задаток, тут уж все равно), передумать будет сложнее. Да и дилеру дополнительные оборотные средства не помешают.

Получается, мы инвестируем в дилера?

Пополняя своими авансами оборотные средства дилерских предприятий, клиенты, конечно же, уподобляются инвесторам.

Известны случаи, когда некоторые лукавые коммерсанты выстраивали “пирамидальные” финансовые схемы: собирали деньги с одних клиентов, чтобы выкупить автомобили для других — тех, которые успели заключить договоры раньше.

Так можно какое-то время жить, вообще не занимая у кредитных организаций (и тем самым увеличивая доходность), но конец, в общем, известен: в результате работы такой структуры образуется некоторое количество “обманутых вкладчиков”. Дилер тем временем банкротится и убывает на Сейшелы. Обидно.

Как не попасть в лапы мошенников?

Самые свежие истории о банкротстве чрезмерно изобретательных дилеров уже отметили второй, а то и третий день рождения. С тех пор изменилось законодательство, так что открывать дилершипы-однодневки с бизнес-планом, предполагающим бегство на другую сторону глобуса, стало гораздо сложнее.

Политика официальных представительств тоже ужесточилась: сегодня подписать дилерское соглашение, не вложив в бизнес несколько валютных миллионов, просто невозможно. А значит, любой официальный дилер обязан играть вчистую. Так что вот вам старый проверенный рецепт: не покупайте автомобили непонятно у кого.

Тогда и аванс вносить будет нестрашно.

Как все-таки вернуть аванс?

Для того чтобы возвратить в родной карман внесенные при подписании договора деньги, нужно доказать, что другая сторона (то есть продавец) свои обязательства не выполняет. Тут возникает щекотливый момент.

Как правило, дилеры любыми способами стремятся избежать внесения в договор пункта о сроках поставки автомобилей. Вы, как честный покупатель, имеете право на включении такого пункта настаивать.

Дилер упрямится? Напомните ему, что не он один в этой стране торгует автомобилями полюбившейся вам марки.

Менее конфликтный путь — выбирать машины из ближайших поставок или прямо со стоянки. В этом случае и дилеру будет проще взять на себя обязательства, и вы будете уверены в том, что сроки поставки как минимум не зависят хотя бы от таможни.

А если дилер отказывается?

Если дилер и свои обязательства не выполняет, и возвращать аванс не хочет, можно и нужно пригрозить ему судом. Очень хорошо отрезвляют грамотно написанные досудебные претензии с подробным изложением всех “казней египетских”, которые обрушатся на него в случае чрезмерного упорства.

При определенных обстоятельствах можно потребовать даже банкротства компании.

В конце концов, если дилер вменяемый, он захочет не просто продать вам автомобиль (прибыль с продажи, как правило, невелика), но и сохранить вас в качестве клиента сервиса — основного генератора денежных потоков для любого дилерского предприятия. А значит, он наверняка пожелает с вами договориться.

В рамках “мирового соглашения” (без кавычек бывает только в кино или после выигранного вами процесса) можно получить скидку на автомобиль, а чаще всего — бесплатное допоборудование. В некоторых случаях его стоимость может измеряться сотнями тысяч рублей.

Если договориться с дилером не удалось — договаривайтесь с адвокатом. В самом благоприятном для вас случае он сможет не только вернуть аванс, но и взыскать с несостоявшегося продавца плату за пользование чужими деньгами. Или хотя бы неустойку за нарушение сроков поставки товара. По Закону о защите прав потребителей она составляет один процент в день. Неплохо, правда?

Имеет ли смысл вносить именно предоплату?

Полностью оплачивать автомобиль за некоторое время до его поставки стоит только в исключительных случаях.

Например, рынок замер в ожидании очередного подорожания, а дилер готов зафиксировать стоимость автомобиля при условии стопроцентной предоплаты.

Бывают и случаи, когда дилеры (как правило, речь идет о престижных марках) стремятся пополнить оборотные средства и готовы серьезно поступиться ценой в пользу тех, кто оплачивает автомобили полностью и сразу.

Покупателю (то есть вам) надлежит помнить следующее: клиенты, готовые в одночасье расставаться с серьезными суммами, относятся к категории самых ценных. Ведите себя соответственно. Пусть побегают.

Предоплата: деньги за воздухПредоплата: деньги за воздух

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского округа)

  • Документ предоставлен КонсультантПлюс 
  • Федеральные нормативные правовые акты
  • Гражданский кодекс РФ
  • Основные ссылки:

— параграф 3 гл. 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095- 1098)

— параграф 4 гл. 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099- 1101)

  1. Дополнительные ссылки:
  2. — ст. 151″Компенсация морального вреда»
  3. — ст. 450″Основания изменения и расторжения договора»
  4. — ст. 454″Договор купли-продажи»
  5. — ст. 461″Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
  6. — ст. 469″Качество товара»
  7. — ст. 470″Гарантия качества товара»
  8. — ст. 471″Исчисление гарантийного срока»
  9. — ст. 475″Последствия передачи товара ненадлежащего качества»
  10. — ст. 1082″Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

  • — ст. 4″Качество товара (работы, услуги)»
  • — ст. 6″Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
  • — ст. 10″Информация о товарах (работах, услугах)»
  • — ст. 12″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
  • — ст. 13″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
  • — ст. 15″Компенсация морального вреда»
  • — ст. 16″Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
  • — ст. 18″Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
  • — ст. 19″Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
  • — ст. 20″Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
  • — ст. 21″Замена товара ненадлежащего качества»
  • — ст. 22″Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
  • — ст. 23″Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
  • — ст. 24″Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
  • — ст. 25″Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

ПостановлениеПравительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров»

Ссылка на основную публикацию